четверг, 29 марта 2012 г.

РСТ обратился в посольство Франции с жалобой на проблемы с выдачей виз клиентам турагенств

РСТ обратился в посольство Франции с жалобой на проблемы с выдачей виз клиентам турагенствРоссийский союз туриндустрии обратился к французским дипломатам с просьбой разобраться с причинами задержки в выдаче виз. Туроператоры приводят примеры сорванных туров и ждут еще больших проблем с наступлением высокого сезона. В посольстве Франции в России данные о задержке в выдаче виз опровергают, а изменения порядка подачи документов объясняют заботой о том же высоком сезоне.

Туроператоры обвиняют консульство Франции в задержке с выдачей виз, из-за чего срываются оплаченные туры. В среду Российский союз туриндустрии (РСТ) направил письма послу Франции Жану де Глиниасти и консулу Фрэнсису Генону с просьбой разобраться в ситуации до наступления высокого сезона. По данным РСТ, «визовая пробка» образовалась задолго до высокого сезона, хотя и на всплеске продаж перед весенними школьными каникулами.

Так, 19 марта одному из туроператоров не были выданы 64 паспорта на выезд 20 марта. Документы были получены только вечером 20 марта, в результате сотрудник турфирмы экстренно вылетал в Минск, чтобы догнать поезд с туристами и выдать им паспорта. В пятницу, 23 марта, другому туроператору не было выдано 19 паспортов, группа выезжала в воскресенье, 25 марта. В результате 14 человек отказались от поездки, туроператор был вынужден вернуть всем деньги и понес убытки. Еще пять человек туроператор за свой счет отправил самолетом в Берлин, чтобы они догнали группу.

По словам пресс-секретаря РСТ Ирины Тюриной, с 12 марта аккредитованные туроператоры ежедневно получают из Французского сервисного визового центра электронные письма, в которых сообщается об ограничении приема документов. По распоряжению генерального консульства туроператоры могут подавать паспорта только на строго определенные даты выезда туристов. Например, 13 марта документы принимались на даты вылета до 24 марта включительно, 27 марта – до 8 апреля.

«Визовый кодекс Шенгена допускает подачу документов за три месяца до предполагаемой поездки, – рассказала Тюрина «Газете.Ru». – До последнего времени так было и с французскими визами, и вдруг порядок изменился.

Кроме того, ни одно другое консульство не устанавливает для аккредитованных туроператоров квоту на количество сдаваемых документов. Здесь такая квота существует – не более 100 паспортов в день». (При консульстве Франции сейчас аккредитовано 104 туроператора, их список есть на сайте посольства). Однако теперь, отмечает пресс-секретарь РСТ, туроператоры не имеют возможности использовать даже свою квоту и подать документы заранее, а даже «ограниченное число паспортов оформляется слишком долго».

По ее словам, после пяти лет относительно спокойной работы туроператоры по Франции и их клиенты столкнулись со старой проблемой – задержками паспортов и срывами туров. Особо тяжелыми в этом смысле были 2004–2006 годы: в апреле 2006 года представители российского турбизнеса даже пикетировали консульство в связи с массовой невыдачей виз туристам. «Консульство Франции – единственное в России, которое «удостоилось» акций протеста со стороны туроператоров», – отмечает Тюрина. В июне 2007 года, когда в Москве открылся французский сервисный визовый центр, консульство утверждало, что дополнительные расходы туристов (сегодня услуги центра стоят более 1000 рублей) будут оправданы, поскольку сроки оформления виз будут сокращены до 3–4 дней.

В РСТ опасаются, что главные проблемы еще впереди: у туроператоров накапливаются сотни готовых к сдаче документов – глубина продаж в некоторых компаниях достигает июня, с начала апреля начнутся активные продажи туров на майские праздники и на лето, и заявки на визы будут нарастать как снежный ком.


«Уже сейчас паспорта с визами выдаются в лучшем случае накануне выезда туристов, – отмечает Тюрина. – Туроператоры не успевают проконтролировать и вернуть для исправления ошибки в визах, отменить выезд туриста из региона, если в визе отказано. Более того, уже неоднократно курьеры получали паспорта непосредственно в день отправки туристов и даже после того, как группы уже уезжали в сторону границы. Понятно, что это крайне нервирует всех участников процесса, приводит к дополнительным расходам туроператоров и срывам оплаченных туров».

Впрочем, в опрошенных «Газетой.Ru» турагентствах говорят, что пока не сталкивались с проблемами, описанным в письме РСТ. Однако допускают, что не оставляющее времени для маневра сокращение срока подачи документов с 3 месяцев до 10 дней даст о себе знать и им. «При этом объяснить что-либо туристам, заблаговременно бронирующим туры на отдаленные сроки, будет очень трудно», – отмечают в агентствах.

В посольстве Франции, со своей стороны, заявляют, что также заботятся о том, чтобы как можно лучше отработать высокий сезон.

«Никаких кардинальных изменений в политике выдачи виз не было и не будет, – сообщил «Газете.Ru» пресс-секретарь французского посольства в Москве Тома Бюффен. – Новые условия работы направлены на то, чтобы лучше управлять потоками виз. В мае будет огромный спрос на выезд, и подавать документы на визу слишком поздно будет нельзя. Поэтому мы и установили этот срок – за 10 рабочих дней. Но и за 3 месяца подавать документы тоже нельзя: мы заняты выдачей более срочных виз. Индивидуальные туристы могут обращаться за визой за 3 дня до отъезда, но лучше делать это за неделю. О новых условиях работы мы уведомили всех туроператоров, подробная информация есть и на сайте.

Но все эти изменения носят технический характер и никак не отражаются на условиях выдачи виз для желающих поехать во Францию».

Комментируя один из упомянутых в письме примеров с задержкой виз (когда паспорта были получены уже после отъезда группы), Бюффен сообщил, что документы были поданы с опозданием (не за 10, а за 8 рабочих дней до планируемой поездки). Что касается второго примера, с ним сейчас разбираются. По словам представителя посольства, лучше всего о качестве визовой работы говорит статистика. Так, в прошлом году в индивидуальном прядке французские визы получили 151 000 россиян, через турагентства – 130 000. При этом число отказов в получении визы составило всего около 2%. А количество ошибок сотрудников, приведших к техническим сбоям при выдаче виз, – 0,3%.

«Мы пытаемся сделать как можно лучше, и нам не кажется, что ситуация плохая, – говорит Бюффен. – Тот, кто ездил во Францию 10 лет назад, наверняка помнит те очереди и условия работы». При этом, заверил он, консульская служба внимательно изучит все претензии РСТ: «Мы заинтересованы в развитии отношений с турагентствами, но должны действовать в рамках определенных и очень строгих правил».
Оригинальная статья

Поделитесь этой новостью с Вашими друзьями!

Ранее в рубрике "Образование":

Минобороны готово к весеннему призыву, военные прокуроры советуют уклонистам «вернуться в правовое поле»
1 апреля начинается весенний призыв на военную службу. Минобороны собирается набрать в армию 155 530 новобранцев – на 20 тысяч человек больше, чем осенью прошлого года. В Генштабе напоминают, что срочникам увеличили довольствие до 2 тыс. рублей, а также дали лишние полчаса ночного сна. Военная прокуратура обещает уклонистам, пришедшим с повинной, «минимальное наказание». В четверг Генеральный шт...
  (читать дальше)

В отношении сотрудников казанского отдела полиции «Дальний» возбуждены два новых уголовных дела
Следователи Татарстана возбудили два новых уголовных дела по факту пыток в отделе полиции «Дальний». Подозреваемый, бывший заместитель начальника уголовного розыска отдела Алмаз Василов, избивал и пытал задержанных, пытаясь выбить у тех признание в том, чего они не совершали, говорят следователи. Жертва жестокости, 20-летний студент, утверждает, что экс-полицейские заставляли его признаться в краж...
  (читать дальше)

В Нижнем Новгороде закончено расследование дела против школьников, пытавшихся поджечь приемную депутата
В Нижнем Новгороде закончилось расследование дела школьников, полгода назад попытавшихся поджечь приемную депутата «Единой России», они обвиняются в хулиганстве, совершенном из ненависти к социальной группе «партия Единая Россия». Адвокаты обвиняемых утверждают, что школьников спровоцировали на преступление. Расследование уголовного дела «нижегородских поджигателей», фигурантами которого являются...
  (читать дальше)

ФСИН предлагает оставлять преступников в воспитательных колониях до 25 лет
ФСИН подготовила законопроект, который позволит несовершеннолетним заключенным с положительной характеристикой отбывать наказание в воспитательных колониях до 25 лет. Эта мера позволит социализировать молодых преступников и «не плодить уголовников» во «взрослых» колониях, надеются в пенитенциарной службе. Если в Госдуме поддержат инициативу, в «детских» колониях, возможно, будут оставлять и дольше...
  (читать дальше)

Брат тулузского убийцы Абделькадер Мера обвинен в соучастии в убийствах и подготовках терактов
Старший брат тулузского террориста Абделькадер Мера обвинен в соучастии в убийстве и заговоре с целью подготовки террористических актов. Французские власти считают, что именно он вовлек своего брата в нелегальную исламистскую деятельность. На допросе Мера-старший признался, что присутствовал при краже скутера, на котором его брат ездил совершать нападения. Однако он отрицает другие обвинения и счи...
  (читать дальше)

82 московские школы не смогли набрать ни одного первого класса: их передадут более успешным
82 московские школы не смогли набрать ни одного первого класса, в то время, как в 30 школах набор составил до ста человек. Московские власти собираются закрывать невостребованные школы и передавать их здания вместе с учениками в ведение успешных учебных заведений. В пятницу заместитель мэра Москвы Ольга Голодец на оперативном совещании городского правительства сообщила, что 82 московских школы н...
  (читать дальше)

Французские власти пока не решаются на штурм убежища предполагаемого убийцы военных и еврейских детей в Тулузе
Французская полиция уже вторые сутки безуспешно пытается вынудить предполагаемого террориста Мохаммеда Мера сдаться. Спецназ периодически закидывает дом, где забаррикадировался убийца военных и еврейских детей, светошумовыми гранатами в надежде, что Мера устанет и откажется от сопротивления. На данный момент связь с преступником пропала, приказа штурмовать его убежище не поступало. Во французской...
  (читать дальше)

В Тулузе арестован подозреваемый в убийстве еврейских детей и раввина
Французские полицейские во время спецоперации арестовали брата возможного убийцы евреев и военных. Штурм дома, где, предположительно, укрывается сам преступник, продолжается. Ранены трое сотрудников спецслужб. Министр внутренних дел предполагает, что преступник мстил за палестинских детей и французскую интервенцию в страны Ближнего Востока. В среду утром во время спецоперации французская полиция...
  (читать дальше)

Духовный глава Англиканской церкви архиепископ Кентерберийский Роуэн Уильямс уходит в отставку
Духовный глава Англиканской церкви архиепископ Кентерберийский Роуэн Уильямc решил покинуть свой пост в декабре 2012 года. В официальном заявлении он не сообщил причин своего ухода, однако источники, близкие к иерарху, считают, что к этому решению его подтолкнул конфликт, который разгорелся после рукоположения Американской епископальной церковью епископа Нью-Хэмпшира Джина Робинсона, не скрывающег...
  (читать дальше)
Полицейские будут снимать задержанных на видео и перед водворением в изолятор протоколировать состояние их здоровья
Полицейских обязали проявлять интерес к состоянию здоровья задержанных перед водворением в изолятор, оказывать первую помощь и сообщать об увечьях, тяжелом состоянии или смерти задержанного его родственникам не позднее, чем через три часа после происшедшего. За арестантами разрешено вести аудио- и видеонаблюдение. Правозащитники полагают, что нововведения – знак изменения отношения к задержанным п...
  (читать дальше)

Суд Санкт-Петербурга рассматривает дело Сергея Конищева, выбросившего ребенка в мусоропровод
В Санкт-Петербурге начался судебный процесс по делу Сергея Конищева, который надругался над двухлетним ребенком и выбросил его в мусоропровод. Мальчик пролетел 14 метров, получил травмы, пролежал в шахте несколько часов, но остался жив. Подсудимый полностью признал вину. Ему грозит до 20 лет лишения свободы. В четверг в городском суде Санкт-Петербурга начались слушания по резонансному делу 35-лет...
  (читать дальше)

Президент предложил выбирать директоров школ и ограничить им срок трудового контракта
В ближайшее время некоторые директоры школ могут лишиться своих рабочих мест. Дмитрий Медведев предложил выбирать руководителя школы на конкурсной основе, а также ограничить срок его трудового контракта. Эксперты говорят, что на деле выбирать будет не из кого, а введение срочных трудовых договоров может поставить директоров «в зависимость от воли чиновников». Выступая в четверг перед участниками ...
  (читать дальше)

Утром в пятницу вновь было нарушено движение на одной из линий московского метрополитена
Утром в пятницу вновь было нарушено движение на одной из линий московского метрополитена. Пассажиров поезда после задымления в вагоне пришлось высаживать на станции «Полежаевская». Подобные ЧП происходят в последнее время в Московском метрополитене все чаще. В пятницу в утренний час пик пассажиры поезда, движущегося по одной из самых загруженных в столичном метро Таганско-Кранснопресненской лини...
  (читать дальше)

Бывшему сотруднику МВД Максиму Каганскому предъявлено обвинение в мошенничестве
Расследование дела экс-сотрудника МВД Максима Каганского подошло к концу. Следователи переквалифицировали обвинение в «посредничестве во взятке» на «покушение на мошенничество». Теперь обвиняемому грозит менее суровое наказание, но он не сможет настаивать на суде присяжных. Следователи переквалифицировали дело бывшего сотрудника МВД Максима Каганского – фигуранта дела о взятке, которую, по данным...
  (читать дальше)

Погода на предстоящие выходные и неделю с 23 по 29 апреля
Погода в Москве и Подмосковье немного ухудшится: в выходные будет хоть и тепло, но местами пройдут дожди. На следующей неделе погода также будет неустойчивой, а ближе к концу апреля прогремят грозы. Температура, впрочем, порадует: она будет на несколько градусов выше нормы. Предстоящие выходные в столичном регионе будут теплыми и влажными. В Москву и Подмосковье идет теплый воздух с юга, с Балка...
  (читать дальше)

Суд продлил арест для участниц панк-группы Pussy Riot
Таганский суд Москвы продлил арест предполагаемым участницам панк-группы Pussy Riot. Обвиняемым в хулиганстве предстоит провести в СИЗО еще два месяца — до 24 июня. Судья проигнорировала доводы адвокатов и речи арестанток, которые просили выпустить их на свободу. Перед заседанием несколько десятков человек были задержаны. В четверг Таганский районный суд оставил под стражей участниц группы Pussy ...
  (читать дальше)

В суде Осло Андерс Брейвик рассказывает о подготовке к терактам
В манифесте норвежского террориста Андерса Брейвика «Декларация Европы 2083 года» говорится, что к 2083 году власть в Европе будет захвачена с помощью серии переворотов. Брейвик заявил в 1500-страничном... Андерс Брейвик рассказал в суде Осло, как он учился стрелять, играя в компьютерные игры. Свое настоящее оружие он приобрел позже, дав ему имена. Подсудимый обижается на прокуроров, считая, ...
  (читать дальше)

Христо Тахчиди восстановили в должности и. о. директора МНТК «Микрохирургия глаза» и тут же уволили
В Минздравсоцразвития придумали, как обойти решение суда о восстановлении в должности директора МНТК «Микрохирургия глаза» известного офтальмолога Христо Тахчиди. В четверг утром Тахчиди получил подряд два приказа – о восстановлении на работе и об увольнении следующим днем. Сам Тахчиди намерен «бороться до последнего», но не исключает, что эта борьба может продолжиться до увольнения самих его оппо...
  (читать дальше)

Руководство Секретной службы США уволило трех агентов, развлекавшихся с проститутками
Трое агентов Секретной службы США действительно были замешаны в связи с колумбийскими проститутками, подтвердило расследование. Они оставят свои посты. Сами женщины легкого поведения рассказали, что агенты «сняли» их на дискотеке, выпив до этого две бутылки водки. Секретная служба США начала чистить свои ряды после секс-скандала с агентами, готовившими визит президента страны Барака Обамы в Колум...
  (читать дальше)